常見問題 - CASETiFY

我該如何追蹤訂單配送狀態？

訂單出貨后會再次發送追蹤編號至您的信箱,前往7-11或全家即可查詢

如何知道我是否已經訂購成功了呢？

若您有收到由我們發出的訂單確認通知信，那代表已成功下單！

我同時訂購了多件商品，但收到的包裹有缺件怎麼辦？

請打開包裹後，仔細檢查是否含有訂單中的所有商品。一般來說，除非顧客另有要求，我們會把兩個手機殼置於同一個包裹中。若您發現商品有缺件的狀態，請盡快發信與我們聯繫。

我可以在門市購物時，使用網站的優惠折扣嗎？

不好意思！網站上的折扣和門市的折扣是分開計算的。

CASETiFY 手機殼爲什麽有的這麽便宜？

手機殼的價格因款式和機型而有所不同。我們是各地專櫃庫存匯集,部分商品才會折扣,且庫存有限，您可以先點選心儀的設計，並在下拉選單中選擇型號

我的訂單需要多久才能出貨？

出貨市場預計2-4個工作天。在年度季末、連假及旺季期間，由於出貨量大，加上品質檢查需時，交貨時間可能需要花費較長時間。運送時間可能會有所延誤。如有不便，我們深表歉意。此外，儘管我們正在盡最大努力避免此情況發生，如您訂購的商品暫無庫存，我們將盡快通知閣下。

我可以退回我的產品以獲得退款嗎？

當然！如您要退回您的產品，請於收到貨品的7天內（根據追蹤記錄上的交貨日期，如適用）來信我們要求退貨的原因。我們只接受一次性退貨。「貨到付款」所產生的手續費、運費及快遞費用概不退還。沒有事先通知的退貨恕不受理。

我可以退回我的產品以換貨但不退款嗎？

當然！如您要退回您的產品，請於收到貨品的7天內（根據追蹤記錄上的交貨日期，如適用）聯繫我們要求換貨的原因。若想更改商品設計，請同時提供新設計的網址或名稱。若想更改商品型號、款式或顏色，請一併於電子郵件中告知。我們只接受一次性換貨。如更換的產品金額高於退回的產品金額，則需補回差額。沒有事先通知的退貨恕不受理。